兰珍珍 - 人物简介

1993年，香港君悦酒店大堂，一场面试正在进行。被面试者是30岁的兰珍珍，此时丈夫远在泰国度假，她一个人从一个法属小岛上辗转到香港找工作。 她生在那个不重视知识的年代，毕业后从旅游公司到大亚湾核电站，再到欧洲，继而为了挽救婚姻回到香港苦寻工作机会。 她拥有的法国护照可以允许她在香港免签待3个月。签证还有一周就将到期。兰珍珍将所有的筹码都押在了欧莱雅身上。 欧莱雅香港公司的法国老板问了些基本情况后很快拍板：“OK，我们请你了，没问题了。” 13年后，她从一个助理一直做到欧莱雅（中国）的副总裁。 “在我们那个年代，没有什么选择的机会，唯一的选择就是抓住面前闪过的机会。”年过四十的兰珍珍说这句话的时候，表情十分淡定。

兰珍珍 - 人物经历

70年代萌发的不安分

“我宁愿花心思去管理那些有创意的不安分的人，也不愿意要一个循规蹈矩、没有一丝灵感的人。”这是兰珍珍的名言。

在兰珍珍身上，从小便隐藏着不安定的分子。

作为家里唯一的女孩，兰珍珍和很多西部的女孩一样需要承担许多家务，包括照顾小她7岁的弟弟。除此之外，童年的记忆里，还充满了重庆小山村中的武斗场面。

父亲生在一个革命家庭，家族成员中多是在上世纪30年代有留法的经历。父亲和母亲深受家庭的影响，他们对兰珍珍唯一的嘱咐便是“好好读书”，放弃“学工”、“学农”的诸多任务，哪怕被扣上“不积极”的大帽子。

兰珍珍从小便看到发黄照片中的法国，从父母只言片语的谈天中听到法国，这些都成为她后来大学选择法国文学方向的促因。

“我都是在炉子边一边做家事一边读书。”她回忆说。更多的时候，她还要早晨起床打扫卫生，放学后回家做饭洗衣服，看书的时间必须要掺杂在这些琐碎的家务事中间。

上世纪80年代初，她如愿以偿地考取大学。这是她平生第一个转折。

毕业后，兰珍珍被分到了成都外办下属的旅游公司，做的是涉外旅游。兰珍珍认为，作为一个外语系的毕业生，这是一份相当不错的工作，让她可以通过国外的旅游者，以及天南海北的旅游机会去见识这个世界。

她在闭塞年代所学习的一门语言，最后真的成为一项重要的技能，成为她在封闭世界中所受到压抑的补偿。

被动的跨越

1986年，兰珍珍从成都来到了大亚湾，她评价当时的举动完全是“被动的”。

“我只是想有了这份工作，今后就有机会被派往法国，见到更大的世界。所以毫不犹豫地去努力调往广东的一家合资企业。”

从相对保守的成都要调工作到当年改革开放气息浓厚的广州，户口是首要的障碍，兰珍珍为此作了很大的努力，甚至不惜找关系开“后门”。

一年多之后，兰珍珍如愿以偿获得去法国的机会。

至今兰珍珍仍然记得这样一幅情景：在从戴高乐机场到巴黎市中心的路上，她拎着两个大皮箱，满脸倦意；一幅巨大的霓虹灯广告一闪而过—一个典型的法国女人穿着法国的名牌服装，在巴黎街头闲庭信步。

对于上世纪80年代的中国来说，这是一种几乎完全陌生的生活方式，兰珍珍已经被此深深吸引。

在法国的工作即将结束之前，兰珍珍做了一生中最大胆的举动之一—辞去大亚湾的工作，留在法国。

后来，她随着老公去了法属新加里多米亚岛。

在那个有漂亮海滩和海洋气候的小岛，兰珍珍依然无法得到她所渴望的认可。

“当年，岛上的人一听说是中国人，就脸色一变。”为了获取机会，兰珍珍在新加里多米亚岛所获得第一份工作，是在苦修日语之后才获得的。

“对任何事情都不要轻易放弃。工作上几乎没有什么机会可以选择，只能抓住机遇。”兰珍珍说。

在日本短暂培训之后，兰珍珍回到岛上。由于婚姻发生了危机，她并没有安稳地在那家日本公司工作下去，而是选择重回亚洲。

这时她已经30岁了，却要从一个公司的基层做起，无论在学历、工作经验和年龄，她深知都不如年轻人。

欧莱雅的13年

1993年的时候，香港正是经济飞速发展之时，不说广东话都会受到歧视。兰珍珍将自己的简历发给了很多公司，但很少有回音。

她用流利的法文或者英文打电话，并冒充是老板的私人朋友。很多老板电话里就很严肃地拒绝了兰珍珍。

欧莱雅的老板虽然知道她是撒谎，但还是同意见面。

“我很激动，还刻意打扮了一下。”珍珍说。她穿了件小西装，里面配了件小红毛衣，这种搭配有些土。面试结束的时候，老板还是特意说了句“你的红毛衣特别好看”。这句话让兰珍珍备受鼓舞—“永远不要伤害一个人所作出的努力。”她后来在欧莱雅也十分注重这一点。

一个老板，一个秘书，一个市场助理，这就是当时欧莱雅香港公司内地业务筹备组的全体阵容。

作为市场助理，兰珍珍每天不仅要端茶送水、还要收集市场信息、行政，甚至广告。她要做从柜台形象、产品包装，一直到分类摆放以及灯光合理化等诸多的工作。

1997年，欧莱雅在对中国市场进行了成熟的了解和摸索后，决定正式在中国设分公司。兰珍珍作为元老，从香港迁到了上海。

一开始又是七八个人、十来杆枪的状态。最初的工作地点只是在一座商务楼的商务中心租了几间房子，连个实际意义的办公室都没有。一连好几个星期，没日没夜，谈合同、装修、家具。

后来，当公司将“公关部”的担子压到兰珍珍身上之后，不善与人交流的她甚至一段时间都不想干了。

在公司开幕之前，兰珍珍还在给记者灌输染发的新概念。她希望欧莱雅可以给社会带来某种革新。在当时的上海，有一些观念甚至有些反叛。

她的努力没有白费。从那时开始，有关染发、化妆新理念的话题开始见诸报端。兰珍珍珍将欧莱雅的产品系列成功地推广开来。不仅做媒体宣传，还着手公司与文化的外界沟通。

“这个行业十分琐碎，的确很辛苦。但是，如果不能在这个行业感觉到美，就太遗憾了。”在静安寺旁的办公室里，兰珍珍端着一个细瓷茶杯，十分坦然。

现在，作为欧莱雅中国区副总裁的兰珍珍需要花更多的时间用来做战略性、公司团队等不同层面的工作。

“以上海为中心，欧莱雅在越来越多地加强区域力量。中国太大了，相当于十几个国家。而我需要把各个区域的公司形象都做到更好。”珍珍说。

兰珍珍 - 创造美丽人生

2007年9月21日，由英才杂志社主办的2007“创造价值·贡献中国活动”在北京中国大饭店宴会厅隆重开幕，欧莱雅荣获了“十年贡献”大奖，作为欧莱雅中国区副总裁，兰珍珍发表了获奖感言。

兰珍珍1984年毕业于四川外国语大学。曾在大亚湾核电站、TOYOTA新加利多尼亚分公司任职。精通法语、英语和日语。1993年进入欧莱雅，1996年至今任欧莱雅(中国)有限公司副总裁，主管对外交流和公共关系。

兰珍珍 - 不安分的心

 上世纪80年代初，兰珍珍如愿以偿地考取大学。这是她平生第一个转折。

毕业后，兰珍珍被分到了成都外办下属的旅游公司，做的是涉外旅游。兰珍珍认为，作为一个外语系的毕业生，这是一份相当不错的工作，让她可以通过国外的旅游者，以及天南海北的旅游机会去见识这个世界。

1986年，兰珍珍从成都来到了大亚湾，她评价当时的举动完全是“被动的”。

“我只是想有了这份工作，今后就有机会被派往法国，见到更大的世界。所以毫不犹豫地去努力调往广东的一家合资企业。”

从相对保守的成都要调工作到当年改革开放气息浓厚的广州，户口是首要的障碍，兰珍珍为此作了很大的努力，甚至不惜找关系开“后门”。

一年多之后，兰珍珍如愿以偿获得去法国的机会。

至今兰珍珍仍然记得这样一幅情景：在从戴高乐机场到巴黎市中心的路上，她拎着两个大皮箱，满脸倦意；一幅巨大的霓虹灯广告一闪而过——一个典型的法国女人穿着法国的名牌服装，在巴黎街头闲庭信步。

对于上世纪80年代的中国来说，这是一种几乎完全陌生的生活方式，兰珍珍已经被此深深吸引。

在法国的工作即将结束之前，兰珍珍做了一生中最大胆的举动之一——辞去大亚湾的工作，留在法国。

后来，她随着老公去了法属新加里多米亚岛。

在那个有漂亮海滩和海洋气候的小岛，兰珍珍依然无法得到她所渴望的认可。

“对任何事情都不要轻易放弃。工作上几乎没有什么机会可以选择，只能抓住机遇。”兰珍珍说。

兰珍珍 - 进入欧莱雅

1993年的时候，香港正是经济飞速发展之时，不说广东话都会受到歧视。兰珍珍将自己的简历发给了很多公司，但很少有回音。

她用流利的法文或者英文打电话，并冒充是老板的私人朋友。很多老板电话里就很严肃地拒绝了兰珍珍。

欧莱雅的老板虽然知道她是撒谎，但还是同意见面。

“我很激动，还刻意打扮了一下。”珍珍说。她穿了件小西装，里面配了件小红毛衣，这种搭配有些土。面试结束的时候，老板还是特意说了句“你的红毛衣特别好看”。这句话让兰珍珍备受鼓舞——“永远不要伤害一个人所作出的努力。”她后来在欧莱雅也十分注重这一点。

兰珍珍之前对化妆品行业不了解，也不具备很多的专业市场知识，而且当时是欧莱雅在亚洲为开发中国大陆市场而招的第一个当地人，压力很大。兰珍珍边工作边学习。那个时候她也会站柜台，一站就是七八个小时，观察消费者，向他们介绍产品，同时也观察自己的销售人员，还有竞争对手的表现，所有的都要记录下来，作为一线的市场调查。正因为有过最一线的经历吧，直到今天兰珍珍都非常能理解销售小姐工作的辛苦。每销售一个产品都证明着她们的价值和能力，兰珍珍总是带着一种很敬佩的眼光看待她们。

在欧莱雅工作了5年后，兰珍珍已经把营销、培训、行政做了一圈后，根据个人的分析和自己的意愿，兰珍珍选择了现在的公关行业。在一些重大商业行为中，外企的沟通方式、企业风格等方面还有许多工作要去做。兰珍珍对中国国情了如指掌，应该能在重要的交流沟通上发挥特长，能让欧莱雅在中国树立一个良好的公司形象。

兰珍珍 - 喜欢茶文化

进入兰珍珍的办公室，你会最先发现办公桌上摆满了大大小小的茶叶桶。这些茶叶陪着兰珍珍走遍了大半个地球。无论出差、出国，她都不会忘记带自己的茶叶一起旅行。喝茶的习惯早在幼年时便植入她的生活。每天早晨起来，她都会喝一大壶茶。

兰珍珍爱喝茶是出了名的，她说：“可能是受家里人喝茶的影响，大概从我记事起，我就一直开始喝茶。现在我只喝茶，几乎不喝任何饮料。我喜欢在喝茶的时候放些茶米在里面，这样茶的颜色非常好看，香气也更浓郁。每次出差我一定会把我的茶叶放在行李中带着，到国外更要带着，因为国外喝茶和中国的方式是不一样的，他们都是袋茶。如果哪一天要是不喝茶，我会觉得很不舒服，感觉少了些东西。喝茶对健康有很多好处，比如抗癌，含丰富的维他命，是很健康的饮料。现在，我两岁的儿子和3岁的女儿也都和我一起喝茶。”

兰珍珍 - 家庭和工作的平衡

虽然工作繁忙，但兰珍珍自认为算是个模范妈妈，每天除了工作，几乎所有时间和精力都放在孩子身上。

没有特殊情况她都会按时下班。晚上的应酬也通通改到8点半、9点以后，因为要回去给孩子们讲故事，哄他们睡着以后再出来应酬。

谈到一天的生活，兰珍珍是这样叙述的，早上7点起来先陪孩子吃饭，8点送孩子上学，然后才回家开始化妆、挑适合的衣服、出门上班。保证每天在10点前到公司。而下班回家已经是晚上8点，孩子们一看到她就立刻跑过来要她一块儿玩。大概到9点，等孩子上床睡觉，她才开始吃饭。然后看看新闻、翻翻书到12点睡觉。包括周末都不例外。

兰珍珍 - 关于压力

压力是每个人进入社会后面临的问题，不同的阶段面对的压力不同。兰珍珍说年轻的时候没有那么多经验和信心，压力就很大。那时候，你不知道自己是不是能学得好，和现在的压力完全不同。

现在她的压力总是来自于自己，她最好的减压方式就是对自己说：我尽了最大的努力！世界上的事是没有最好的，你觉得做到最好了，还是有更好的。我的健康生活中思想状态健康很重要，包括你对家庭的看法、对朋友的看法、对事业的看法。你不需要想太多，世界上最简单的道理就是最深奥的道理，没有什么大道理。把很多事情都想得很开，路是越走越宽的，这是健康生活中非常重要的。

关于女人的美，兰珍珍认为，现代社会推崇的是多元化的美。不同年龄、不同文化背景熏陶出来的人都有属于他(她)自己的美。人与人有缘相识，应该在对方身上挖掘到自己可以学习的东西，还有就是我能给予对方什么。千万不要带着一种防御心去对待他人，这样世界就不美了。从最基层的员工到最高端的客户，她都可以从他们身上学到很多有益的东西，感受到他们美丽的心灵。所以，要尽量放开眼界，去欣赏和关注这个世界不同的美丽。

兰珍珍 - 人物成就

影响力事件

2009年1月11日，欧莱雅集团成为上海世博会化妆品项目指定赞助商，这是唯一一家既赞助世博项目，又赞助国家馆（法国馆）的企业。1996年的时候，中国人对欧莱雅还一无所知，到2009年，它已经拥有16个品牌，从护肤、化妆到护发、染发等，颠覆了中国人的美容概念，而对于公众文化、科技的热衷，亦是欧莱雅公司获得广泛关注的原因之一。13年来，主管欧莱雅公司对外交流及公共关系事务的兰珍珍功不可没。

兰珍珍，精通法语、英语和日语，先后在成都、深圳、法属新加利多尼亚、香港任职，1993年加入欧莱雅，1996年至今任欧莱雅(中国)有限公司副总裁，主管对外交流及公共事务。

如果以具象的数字来衡量，欧莱雅1996年在中国市场的份额还几乎为零，到2009年，它在中国化妆品市场的占有率达到11%，并且年销售额均以两位数的数字持续增长；如果以抽象的价值为标杆，欧莱雅设立了“最具商业魅力女性英才奖”、“中国青年女科学家奖”，发起并组织了“西部助学金”、“绿色环保行动”、“全球美发师抗击艾滋病”等各种公益活动，成为了中国人心目中名副其实的“最具影响力在华跨国公司”。而这13年，正是兰珍珍主管欧莱雅（中国）有限公司对外交流及公共关系事务的年限。作为欧莱雅（中国）有限公司副总裁，兰珍珍创造了令人折服的商业传奇和个人神话。

这位想象中似乎该穿着“铁布衫”的“铁娘子”，登场却是一袭银灰色的飘逸长裙，珊瑚彩珠的异域腰带，搭配一件黑丝绒的中式对襟短褂，“这就是珍珍”，助理直呼其名地介绍着，如同闺密下午茶又来了一位新朋友。

兰珍珍的办公室里挂满了“跨国公司最佳企业公众形象奖”、“中国绿色公司”、“中华慈善奖”等各类奖牌、奖杯、奖座，珍珍的语调柔软细缓，时不时从中式刺绣的茶垫上举起细瓷茶杯来啜一口茶，眼神落在窗外满眼繁华的都市全景上，却完全没有征服的“锋芒”，似乎只享受着空气里那一抹悠然的清香。成功的女人有无可言传的优雅定力，茶杯上画的恰是一位少女，闲闲地擎着一朵野花，微笑地沐浴着一脸的阳光。

我是“诗人+农民”

如果细看兰珍珍早期的职业经历，确实可以发现很浓的“天马行空”的痕迹，从成都旅行社，到大亚湾核电站，再到丰田法属新加利多尼亚分部，完全没有必然的逻辑性。人们常把找到对的事业比作人生的另一次婚姻，而兰珍珍是到了30而立之年，才遇到了自己的“Mr. Right”—欧莱雅集团。

1993年在香港，兰珍珍正面临职业抉择，毕业于四川大学法语系的她，又曾在法国生活，说得一口流利法语，这个时候上天让她遇到了欧莱雅。在面试过程中，欧莱雅的人性化已经吸引了时年30岁的兰珍珍，女性特有的对美的向往，让兰珍珍成为了欧莱雅为了进入中国市场而招募的第一位中国人，那时候，她还只是一位市场助理。

她常常说自己是“诗人+农民”。她是诗人，因为她相信那首法语名曲“人生是玫瑰色的”—想当年应聘欧莱雅公司，而且是极具挑战性的中国市场开拓职位，不是一般缺乏“想象力”的人敢于迈出的一步；她是农民，因为她相信另一句法国谚语“世界上没有解决不了的问题，只有不会解决问题的人”—最早中国项目的团队只有三个人，每个人都身兼多重角色，兰珍珍站过柜台，做过行政、文秘，主持过培训，做过销售、市场，甚至涉足过设计、财务等各个领域。“现在公司的某个环节出现了瓶颈，我往往能很快地看到症结所在并给出适当的建议，我之所以对每个环节的运作都能了解，要感谢欧莱雅（中国）有限公司筹备阶段的那段经历。”

“要找到对的事业、公司，和个人的价值观、目标、理想必须一致，互相承诺，共同成长，否则很难执子之手，白头偕老。”“想象力+实干”也是“美的使者”欧莱雅所具备的特质，不断为时尚产业注入推陈出新的创意，同时把每年高达3.3%左右的营业额投入到各项研发中，有“脸朝黄土背朝天”的科研团队默默耕耘。兰珍珍把这种“诗人+农民”的理念也运用到了管理方面，部门之间的界线不再是绝对的疆界，表现出色的员工可以自由规划自己的职业未来，她曾经的属下转战市场领域，成为了统管一条品牌线的经理人，也有人力资源部下的干将加入到公关的行列，成为她得力的左膀右臂 ……

从生活角色中学习管理哲学

女人天生就被赋予了多重人生角色—女儿、姐妹、爱人、母亲，“尽管通常意义上，职场上男性似乎占尽了‘天时地利人和’，但我从来不觉得女性身份有什么弱势。女人可能因为生育等原因会造成职业生涯的暂停，但我不会把它当成一个负面的因素，这是上天赋予女人的使命，同时也赋予了女人对人生和生命更深的体验。上天是公平的，如果说有男人擅长的本领，那也一定有女人擅长的才能。”

确实，女人的细腻和领悟力本身就是一张天生的“王牌”。有属下怀孕的话，她会给予特别的关照，抽空和她聊聊自己的保养心得，谈谈自己的育儿经；团队中有人失恋，她会主动地邀约一起午饭，以过来人的身份给予安慰和开导，及时排除负面情绪为工作带来的干扰。难怪大家都叫她“珍珍”，比起“老总”来她更像是一位“大姐”。

珍珍有一双儿女，如今女儿7岁，儿子6岁。她最享受的就是在晴好的天气，泡一杯香茶，坐在院子的树荫下看书，耳边有孩子快乐嬉闹的声音。“孩子教会我‘退一步’处理问题的方法。孩子不守规矩，你责骂的时候，他就哭得很伤心，当下跟他讲道理他是听不进去的，事后跟他好好讲，他才会明白下次不能再犯同样的错误。用这样的方法来对待员工，对方也会比较容易接受，取到事半功倍的效果。”

珍珍不断地从生活角色中感悟管理的哲学。两年前，传来父亲罹患晚期肺癌的噩耗，生活的节奏和方式突然都要进行调整。现在她一有闲暇，就带着孩子们回四川老家看父母，一方面，让父母多享受天伦之乐；另一方面，也让孩子们多体会其乐融融的大家庭传统文化。“我现在会对我的团队说，生死是人生的大问题，其实每天都有小问题在发生，生活和工作本身就是一个经历酸甜苦辣麻的过程，要用平和积极的心态去看待每一段挫折和坎坷，始终相信未来永远是充满阳光的。还是那句话：‘世界上没有解决不了的问题，只有不会解决问题的人’。”

美改变女人，女人改变世界

欧莱雅进入中国的13年，对中国人化妆品消费观念造成的冲击是有目共睹的，从一支单一品牌单一颜色口红走遍天下的年代，到护肤、护发、彩妆一应俱全，兰蔻、阿玛尼、赫莲娜、植村秀、碧欧泉、薇姿、巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、羽西、小护士等十六个品牌形成金字塔形品牌结构，销售渠道覆盖了高档百货、超市、药房、专业发廊、免税店，可谓无所不在。而一句五个字的“你值得拥有”，又将“美”的定义从单纯的“外在美”向更具内涵的范畴延伸。

“我们不同品牌的消费者可能年龄、购买力会有差异，但我相信她们之间都有一个共同点，那就是对更加美好的生活、对更加美好的自己永不停歇的憧憬和孜孜不倦的追求，女人爱美的天性本身就是一种永恒的推动力，”兰珍珍说，“这13年，随着我对品牌文化理解的不断深入，我认为，女人因阅历、经验、修养的增长和视野、胸怀的开拓所呈现出来的‘美’才是可持续的，可持续的美具有更大的能量。”

生活中妆容颜色越来越淡的她，却凭着这股“能量”，促成了欧莱雅一系列意义重大的奖项的诞生。“中国青年女科学家奖”是中国第一个针对青年女科学家进行评选表彰的奖项，旨在奖励在科学领域中取得重大科技成果的女性青年科学家，激励她们继续从事科学事业，在科学技术领域取得更加丰硕的研究成果。“西部助学金”、“绿色环保行动”、“全球美发师抗击艾滋病”等各种公益活动也开始星火燎原 ……

2010年世博会，欧莱雅是唯一一家既赞助世博项目，又赞助国家馆（法国馆）的企业。作为化妆品项目的指定赞助商，将与团中央合作，针对大学生提供全面的礼仪培训。兰珍珍感慨道：“如果说，我已经圆了把法国‘美’的文化传播到中国的梦想，那么现在我的梦想就是‘让世界了解中国的美’。”难怪有人说过，美改变女人，女人改变世界。

兰珍珍 - 个人荣誉

欧莱雅（中国）有限公司 副总裁 负责对外交流及公共事务　　

曾获评“女性经济十大领军人物”、“21世纪中华女性十大管理新星”、“2006最佳跨国企业公民奖”、“最具影响力”的高级公关经理人、最成功女性奖等殊荣。

2011年4月28日，由《中国企业家》杂志社主办的2011（第三届）中国商界木兰年会在北京柏悦酒店举行，荣获2011年30位年度商界木兰。

兰珍珍 - 欧莱雅

百年历史回顾

100年前，欧莱雅集团创始人，化学家欧仁·舒莱尔发明了第一支无公害染发剂，从而开始了欧莱雅百年的历史，也给欧莱雅植入了科研的DNA。一个世纪以来，欧莱雅一直致力于对美的探索和科研创新，并创造了许多世界第一：第一款快速氧化染发剂Imédia、第一款无皂香波DOP、第一款保护性的美黑乳液AmbreSolaire、第一款持久冷烫发产品Oréol……凭借严谨的科学方法、对征服的渴望，对革新和品质的不断追求，以及强有力的战略眼光，欧莱雅已经从一个家庭小作坊，发展成为拥有67500多名员工，业务遍及60多个国家，产品销往130个国家和地区、世界上最成功的化妆品公司，旗下品牌无一不是美容世界中的闪耀经典，无一不代表着人们对于美丽的向往。