罗莎贝丝·莫断·坎特 - 介绍

专长于战略、创新、变革领导力等领域，在国际著名咨询公司埃森哲2003年公布的“顶级商界大师”排行中名列第十一位。作为管理大师行列中唯一的女性，社会学家出身的她为管理界注入了细腻的人文关怀。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 简介

坎特(RosabethMossKanter)是最负盛名的管理作家之一，与汤姆·彼得斯属于同一辈分的大师。她目前是哈佛商学院的首席管理教授，专长领域是战略、创新和变革，年近60的坎特是社会学博士，1986年到哈佛任管理教授之前是耶鲁大学的社会学教授。她的主要研究领域是组织，旨在理解和解释最重要的组织——大公司，并使之变得既有效又更人性。按她的话来说，“我早在读书时就认识到，公司是社会中最有力量的实体，如果你关心世界是如何运转的，你非得研究公司。我的兴趣一直在于：一个复杂的世界是如何成为一体的。”

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 人性化管理思想

尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊

重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。

坎特具有强烈的爱国热情，她的著作尤为关注美国企业。1983年出版的《变革大师》，就是向美国公司发出的挑战。她在书中指出，“我们面临未曾料到的巨大的社会经济变革，而过去的做事方式难以适应，需要的是创新。”要走前面的路，惟有创新。她所看到的问题是，美国大公司根本不习惯于把握创新。传统上，创新往往在大公司之外发生，而进行创新活动的通常是个人和创业者。因此，现在需要“创造各种条件，甚至在大型企业，使个人能获得实验的力量、创造的力量、开发的力量和试验的力量，总之，创新的力量。”显然，这样的看法得自社会学的视野。她相信，要创造一个让创新能够层出不穷的环境，组织内的气氛和沟通是关键。她提出的解决方法就是要拆除各类障碍，像官僚作风、死气沉沉和僵硬的组织结构，鼓励高层管理者和职工进行有效的沟通。她特别强调各个层次的协作。

坎特相信，“孤独的狼”似的创业者时代已经过去，而在“后创业者的时代”，经济未来要靠大公司。在她最为成功的《巨人学舞》一书中，她提出了“后创业者时代的管理原则”，

要点是：
第一，目标最小化，选择最大化。降低固定成本，尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。

第二，通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力，而不是通过全面控制或完全的拥有。

第三，鼓励“折腾”，使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合，鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源)，而不是消极的。

采纳这样的原则，有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是，职工应该转变观念，不要把安全感系于某个具体职位或企业，而是系于就业能力，即能够始终找到就业的知识。而对于灵活的反应快的公司，

坎特推荐如下战略：首先，发展更好的协同性，使企业有更多的内部协作和更好的整体性。其次，建立与其他公司的联盟。最后，开发新的“溪流”，那些让企业走向未来的新的商机。

她说，“这些后创业者时代的战略，能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛的敏捷选手，能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”

全球化是近年来的热门话题，而坎特1995年就在《世界级》中，描绘了全球化对于企业的重要性。对于已经加入WTO的中国，这本书是非常值得商界领袖们阅读的。

另外值得一提的，是作为女性，坎特的观点自然不乏女性主义的视角。

她特别强调，大公司应该认识到家庭生活的重要性。她不仅理解组织，而且理解组织中的男男女女的情感和态度。早在她的第一本着作《公司里的男人与女人》(MenandWomenoftheCorporation)里，这一特点就非常明显。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 坎特法则

尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和经理打成一片，站到经理的立场，主动与经理沟通想法探讨工作，完成经理交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。

大部分人都喜欢享受工作，喜欢有领导魅力的经理，有着高度的自觉性和进取精神，把工作视为生活中的重要内

容，愿意为自己喜欢的工作付出，愿意为尊重自己的经理分忧解难。如果持续受到尊重，持续得到认可，员工们愿意和经理成为朋友，成为互相促进的工作伙伴。

尊重员工就是给予员工一个私人的空间，既使是在上班时间。作为经理你不可以也不可能每时每刻都监督在员工的身边，你所能做的就是指导帮助员工学会时间管理，利用好自己的时间，做好自己职责范围内的工作规划和计划，做好自己的发展计划，用计划和目标管理员工。

依据二八定律，员工自己喜欢的的工作只占全部的20%，如果能给员工时间让他们做好这部分他们喜欢的工作，相信他们的工作会更有效率，更有成绩。

你无须时刻都对员工灌输所谓的敬业奉献，你也不用害怕员工自己管理不好自己。你应该对员工的自我管理水平抱有信心，对他们进行指导和帮助，帮助他们树立信心，帮助他们正确认识和评估自己，帮助他们有效规划自己的工作，安排好自己的时间，提高必备的工作技能和知识的储备，提高工作的效率。

尊重员工就是让员工学会对工作负责，自己主动承担工作，提高自我管理水平。在尊重的基础上，员工将沿着柯维先生所提倡的依赖—独立—互赖的发展过程有序地发展提高，最终满足员工自我实现的欲求，达到团队合作，共谋发展。

人性化的管理就要有人性化的观念，就要人性化的表现，最为简单和最为更本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 组织自信观

罗莎贝丝·摩丝·坎特论组织自信企业内外存在一种叫组织自信心的集体心理现象，组织自信能够帮助组织达成目

标、取得成功。组织自信可分为以下四个级别，后一级分别以前一级为基础：——个人自信：这就是我们通常所认识的自信，一种我一定能做到的信念。——团队自信：在自己充满自信的基础上，团队成员之间彼此充满信心。相信团队伙伴的能力，并且会随时互相支持、承担责任。——体系自信：对企业的架构和运作流程充满信心，相信企业的体系优势能提供极大的帮助。——外部自信：这是指企业外部的利益相关群体对企业的信心。他们愿意把最好的资源投放到双方的合作上。组织自信的获得，包括建立组织自信和维持企业自信两个过程。同时，组织自信必然是一个周期，肯定会有低谷的时候。当组织自信处于低潮时，作为领导者可以从解决细小的失误开始，因为每解决一个问题都能帮助团队重新振作。适度奖励和资源投入可以帮助组织成员重获动力。另外，领导者必须营造合作、向上、勇于承担责任、积极主动的企业文化。大师小传：罗莎贝丝·摩丝·坎特是为数不多的取得国际地位的女性管理大师之一。20世纪80年代，她因呼吁大公司（尤其是美国公司）进行改革而闻名。著作有《变革大师》和《巨人学舞》，20世纪90年代，很多大公司遵循她的观点进行改革以变得更灵活。IBM等一些公司的经理认为，正是坎特促使他们进行了变革。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 后创业者时代的管理原则

采纳这样的原则，有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是，职工应该转变观念，不要把安全感系于某个具体职位或企业，而是系于就业能力，即能够始终找到就业的知识。而对于灵活的反应快的公司,坎特推荐如下战略：

首先，发展更好的协同性，使企业有更多的内部协作和更好的整体性。其次，建立与其他公司的联盟。最后，开发新的“溪流”，那些让企业走向未来的新的商机。

她说，“这些后创业者时代的战略，能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛的敏捷选手，能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”

全球化是近年来的热门话题，而坎特1995年就在《世界级》中，描绘了全球化对于企业的重要性。对于已经加入WTO的中国，这本书是非常值得商界领袖们阅读的。

另外值得一提的，是作为女性，坎特的观点自然不乏女性主义的视角。
她特别强调，大公司应该认识到家庭生活的重要性。她不仅理解组织，而且理解组织中的男男女女的情感和态度。早在她的第一本著作《公司里的男人与女人》(MenandWomenoftheCorporation)里，这一特点就非常明显。

坎特相信，“孤独的狼”似的创业者时代已经过去，而在“后创业者的时代”，经济的未来走向要依靠大公司。在她最为成功的《巨人学舞》(WhenGiantsLearntoDance)一书中，她提出了“后创业者时代的管理原则”，要点是：
（1）目标最小化，选择最大化。尽量降低固定成本，尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。（2）通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力，而不是通过全面控制或完全的拥有。
(3）鼓励“折腾”，使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合，鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源)，而不是消极的。

采纳这样的原则，有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是，职工应该转变观念，不要把安全感系于某个具体职位或企业，而是系于就业能力，即具备能够始终找到就业的知识和技能。对于灵活的反应快的公司，坎特推荐如下战略：首先，发展更好的协同性，使企业有更多的内部协作和更好的整体性。其次，建立与其他公司的联盟。最后，开发新的“溪流”，即那些让企业走向未来的新的商机。她说：“这些后创业者时代的战略，能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛中的敏捷选手，能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”

1．走出衰退时期的心理怪圈
许多领导企业起死回生的战役——领导者将困境中的企业从失败边缘拯救出来——往往会因其精明的财务和战略决策而备受赞扬。坎特经过仔细研究，却强调他们取得成就的另一个常为人所忽视的方面：这些领导人通过刻意的干预，促进对话，提倡相互尊重，激发合作精神和主动性，从而扭转了公司的衰退趋势。

然而，许多困境中的公司却都陷入了一种衰退的螺旋。坎特发现这种螺旋往往是这样形成的：在公司第一次受到打击后，人们开始相互指责和挖苦。公司里的紧张气氛上升，合作越来越少。一旦他们不再能协调行动，他们就发现自己越发不能实施变革。终于，许多人开始相信他们自己对一切无能为力。于是，消极情绪开始蔓延。最后，陷于困境中的公司的终极病态——推卸责任——占据了主导地位。人们不再提出那些也许没有任何人赞同的观点，转而集体假装对那些自己知道的事情似乎一无所知。

为了改变这种机制，使公司起死回生，坎特又指出，CEO应该进行一定的心理干预——具体而言，就是以对话取代信息封锁和推卸责任、以尊重取代指责和挖苦、以合作取代回避和部门保护主义、以主动精神取代消极和无所作为。
2．即兴创作舞台(improvisationaltheater)的策略规划
即兴创作舞台的策略规划，可能成为未来企业的主流。坎特分析，企业面对新科技带来的不确定性时，能够运用即兴创作舞台来因应变局，进而找出成功的新策略，才是企业生存之道。然而，企业如何进行即兴创作舞台的策略规划?坎特指出，它需要六个要素：

(1)主题。除非有一个明确的主题，否则即兴创作很容易流于混沌不明的结局。主题代表企业未来的目标，它应该是一句话或一个标题，传达是“什么”或“为什么”。

(2)舞台。企业即兴创作的舞台指的是内部创设单位或育成中心，这些单位由跨部门人员组成。汉尼威公司(Honeywell)就要求各部门具备潜力的员工组成一个个小组，仿真想象与规划2005年至2010年的状况，即未来不确定时代的资产管理以及航空产业的发展。

(3)演员。即兴创作的演员参与演出时，没有惯例可循。每个人带着自己的信息与知识参与演出。每个人提出的方案，可能受到支持，也可能被拒绝。如果你认为是好的东西，就要想办法说服其他人支持。舞台上的主角可能不是位阶最高的主管，而是掌握最重要信息的人。

(4)观众。观众是即兴创作舞台式策略规划最重要的要素，其中包含顾客、供货商、员工、投资大众、政府官员等。所有的顾客意见都有可能改变企业策略最终形成的结果。

(5)悬疑。由于是即兴创作，因此没有人知道结局是什么。

(6)连续性。这就好像网络世界的管理口号：“感觉、响应；推出、学习；尝试、放弃”，也就是说处在一个不断推进或不断变化的过程中。产品的推出，经过一次又一次的尝试，然后一次比一次更好。

因应不确定的未来，企业也许无所依恃，但是顺应时势的聪明做法，并不是等着看未来如何，而是在不确定中找到出路。由此看来，即兴创作式的策略规划不失为一种好方法。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 商界名人对其评价

“罗莎贝丝·莫斯·坎特把整个管理工作看成既是结构又是过程，既是任务又人性化，既是连续的又是变化的。她既看到树木又看到森林，这在我们的管理学者中，是惟一的。”

－彼得·杜拉克，《创新与企业家精神》的作者

“在25年的时间里，罗莎贝丝·莫斯·坎特一直是一个‘先头侦察兵’。她总是在第一线，帮助我们认识理想管理形式的能动性和复杂性。不可思议的是，她总能在合理的步骤和构建的理想之间找到惊人的平衡。而这本书可说就是她的杰作的总括，我们从中可以收获坎特智慧的精华。”

－沃伦·贝尼斯，南加利福尼亚大学经济管理专业杰出的经济学教授，《管理的智慧》的作者

“罗莎贝丝·莫斯·坎特完全有资格论述在经济全球化的环境下，管理者所面临的挑战。她的卓见为组织机构的发展、改革管理以及战略决策提供了十分具体的帮助。《走在企业管理前沿》一书是今日经营管理者的极有教益的指导手册。”

－阿尔弗雷德·M·泽埃恩，吉列公司主席兼首席执行官

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 著作简介

罗莎贝丝·莫断·坎特代表作有：《公司的男人与女人》、《操纵变革的大师》、《巨人学舞》、《世界级》、《e变》、《走在企业管理前沿》

等。

《走在企业管理前沿》：

坎特的主要观点在本书首次亮相：她在将近20年的时间里所积累睿智的见解和真知，在今天甚至显得更加实用，在《走在企业管理前沿》这本书里，坎特教授纵观经济领域的变化过程，总结出哪些是做得好的，哪些不是，以及哪些经营仍然需要改进。

在这本具有里程碑意义的书中，坎特把她在《哈佛商业评论》上发表的所有文章，以及她作为本书编者所作的综述，一起合成一个新的有力的陈述。书中的6个部分涵盖了当今商界最主要的策略问题：革新、客户至上，全球趋势、改革汁划、战略同盟、奖励机制和社区责任。

在此书中，处在管理前沿的坎特发出了令人无法抗拒的呼吁，可以说，本书就是一部企业，商业领导人工作的生意经，一部说服他们如何不能片刻忽视重要现实的备忘录，并时刻提醒他们．人才是成功的基础。

《巨人学舞》：
罗莎贝丝·摩丝·坎特被称为“管理学的理论女王”，很多公司遵循她的《巨人学舞》一书中的观点进行改革以变得更灵活，她因此而被称为“大公司的舞蹈老师”。

罗莎贝丝·摩丝·坎特是为数不多的取得国际地位的女性管理大师之一，也是最负盛名的管理作家之一。20世纪80年代，她因呼吁大公司（尤其是美国公司）进行改革而闻名。事实上，没过多久许多大公司就以坎特的理论观点进行了改革，变得更加富于创新性与适应性，重十旧日的生机与活力。

坎特目前是哈佛商学院的首席管理教授，专长领域是战略、创新和变革，她的主要研究领域是组织，旨在理解和解释最重要的组织——大公司，并使之变得既有效又更富有人性。坎特的重要管理著作往往也是畅销书，比如《变革大师》、《巨人学舞》。

1989年出版的《巨人学舞》是坎特教授最为成功的著作之一，坎特教授因此被称为“大公司的舞蹈老师”。在本书中，她呼吁一种不同类型的经理，即可以在组织完善的大机构中自由自在、富有创意地行事的经理。她还提出了“后创业者时代的管理原则”，她认为在当今“后企业世界”里，顶尖公司都应该有能力处理公司的内外矛盾，并可以“用较少投入做更多事”，即压缩创新成本，但保持竞争力。

坎特本人的话可以用来解释她的一贯思想：“我早在读书时就认识到，公司是社会中最有力量的实体，如果你关心世界是如何运转的，你非得研究公司不可。我的兴趣一直在于：一个复杂的世界是如何成为一体的。”20世纪90年代，很多大公司遵循《巨人学舞》中的观点进行改革以变得更灵活。IBM等一些公司的经理认为，正是坎特促使他们进行了变革。

《巨人学舞》是罗莎贝丝·摩丝·坎特这位世界上为数不多的女性管理大师的畅销作品之一，在商业领域产生了重大而积极的影响。

在本部作品中，坎特相信，“孤独的狼”似的创业者时代已经过去，而在“后创业者的时代”，经济的未来要依靠大公司的发展。《巨人学舞》是坎特教授最为成功的作品之一，本书中，她提出了“后创业者时代的管理原则”，要点如下：

第一，目标最小化，选择最大化。降低固定成本，尽可能多地运用“可变的”或“临时的”成本、方法或原则等达到目的的手段。第二，通过影响力和组合找到管理的手段。管理者与领导人应当通过参与和投入获得权力，而不是通过全面控制或完全的拥有而获得权力。第三，鼓励“完全的、持续的变化”，使事情处于动态之中。

坎特认为，“孤独的狼”似的创业者时代已经过去，而在“后创业者的时代”，经济未来要靠大公司。在她最为成功的《巨人学舞》一书中，她提出了“后创业者时代的管理原则”，

要点是：第一，目标最小化，选择最大化。降低固定成本，尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。

第二，通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力，而不是通过全面控制或完全的拥有。

第三，鼓励“折腾”，使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合，鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源)，而不是消极的。

罗莎贝丝·莫断·坎特 - 参考资料

《走在企业管理前沿》，作者:罗莎贝丝·莫斯·坎特，译者:黄宜思欧小琪，出版社：海南出版社，2007年 
《世界级》,作者:罗莎贝丝·M.坎特，译者:王成至，出版社:上海人民出版社，2002年
http://www.hbs.edu/ 哈佛商学院